POLITIQUE DE LIVRAISON ET DE RETOUR
Nous concevons et fabriquons des objets, principalement en pièces uniques ou en petites séries, à partir de bois massif et de matériaux naturels.
Chaque pièce est fabriquée et finie individuellement. Les variations naturelles du bois, notamment dans le veinage, la couleur, les nuances et la texture, sont inhérentes au matériau et contribuent au caractère unique de chaque création.
Nous nous efforçons de présenter nos produits avec précision, à travers des descriptions et des photographies fidèles. Toutefois, l’apparence des couleurs peut varier légèrement selon les matériaux, l’éclairage, les conditions de prise de vue et l’écran utilisé.
Les dimensions sont indiquées avec le plus grand soin. De légères variations peuvent néanmoins survenir en raison des procédés de fabrication artisanale.
Nous invitons nos clients à consulter attentivement les descriptions et les informations relatives aux produits avant de passer commande.
Zones de livraison
Nous expédions nos créations en France métropolitaine, dans les pays de l’Union européenne, en Suisse et au Royaume-Uni.
Livraisons hors Union européenne
Pour les commandes expédiées en Suisse et au Royaume-Uni, des taxes d’importation, droits de douane ou frais de dédouanement peuvent être demandés au destinataire par les autorités ou le transporteur. Ces frais ne sont pas inclus dans le prix de la commande, sauf indication contraire au moment de l’achat.
Retour
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.
Vous pouvez exercer ce droit en nous contactant via notre adresse email : hello@danneelszafiro.com
Après avoir exercé votre droit de rétractation, les pièces doivent être retournées dans leur état d’origine.
Les pièces doivent être retournées non utilisées
Elles doivent être soigneusement protégées pour le transport
Nous recommandons vivement de réutiliser l’emballage d’origine, conçu spécifiquement pour protéger les pièces
Adresse de retour :
Danneels + Zafiro
5 rue du Valengelier
77500 Chelles – France
Envoi :
Nous vous recommandons un envoi avec suivi (type Colissimo).
Le client est responsable du colis jusqu’à sa réception à l’atelier.
En cas de casse ou de détérioration lors du transport retour (notamment liée à un emballage insuffisant ou inadapté), le remboursement pourra être refusé.
Les frais de retour sont à la charge du client.
En cas d’exercice du droit de rétractation, Danneels + Zafiro remboursera l’ensemble des sommes versées, y compris les frais de livraison standard, dans un délai de 14 jours à compter de la notification de la rétractation. Toutefois, le remboursement pourra être différé jusqu’à la récupération des produits retournés ou jusqu’à la réception d’une preuve d’expédition du retour, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Conformément à la réglementation applicable, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits confectionnés selon les spécifications du client ou nettement personnalisés.